Système informatique moderne conçu pour optimiser l’étape de distribution en logistique, le DMS ou delivery management system s’impose comme un outil incontournable dans les activités de transport.
Les entreprises qui réalisent des tournées de distribution de colis ou de plis sont unanimes : sans lui, elles auraient bien du mal à rester compétitives ! Augmentation de la productivité, réduction des coûts d’exploitation, fiabilisation des livraisons et augmentation de la satisfaction client : découvrez quelles sont toutes ses promesses.
A quoi sert l’outil DMS ?
Le DMS est un outil informatique au service des entreprises qui souhaitent gérer plus efficacement leurs activités de livraison.
Il permet d’automatiser l’organisation des tournées et de les optimiser pour livrer plus de colis, plus rapidement et avec moins de frais.
La principale différence entre un DMS et un TMS est le champ d’action.
En effet, le DMS se concentre uniquement sur les activités de distribution. Autrement dit, il concerne l’étape finale de traitement des marchandises en vue de leur remise au destinataire.
D’un autre côté un logiciel TMS transport est un outil complémentaire qui se charge d’optimiser les opérations de transport en amont pour accroître la productivité des entreprises.
Optimiser vos livraisons avec l’outil DMS
Le DMS est un outil puissant qui offre de nombreux bénéfices aux entreprises qui l’ont adopté. Tout d’abord, un DMS est souvent un SaaS, c’est-à-dire un logiciel disponible directement en ligne.
Cette spécificité en fait un outil économique car il évite des investissements dans un système informatique coûteux. Ce n’est évidemment pas son seul atout.
Optimisation des tournées
Le DMS est un outil performant qui se charge d’organiser les tournées de livraison en fonction de l’ensemble des contraintes de l’entreprise.
Il optimise les chargements et les itinéraires, permettant de livrer plus de colis, plus rapidement tout en respectant les tranches horaires de remise lorsqu’il y en a.
Ainsi, l’entreprise réduit ses coûts de livraison, développe son activité et améliore la satisfaction client.
Suivi en temps réel
Un autre atout du DMS transport est de permettre une traçabilité fine de chaque colis. Ainsi, l’exploitant sait à tout moment où se trouve chaque paquet. Il dispose de tous les éléments nécessaires pour adapter son planning à la dernière minute en cas de besoin ou tout simplement, pour tenir ses clients informés.
Dans le cas du transport frigorifique, le DMS suivi colis concerne aussi la température des produits, permettant d’assurer la conformité sanitaire de la livraison.
Réduction des coûts
L’optimisation des tournées avec un logiciel DMS permet aussi de réduire le coût de livraison associé à chaque colis. En effet, l’optimisation des itinéraires réduit les consommations de carburant et les coûts associés.
Amélioration de l’expérience client
L’outil DMS logistique facilite aussi la communication avec les destinataires des colis. Ceux-ci sont informés de l’imminence de leur livraison. De plus, l’utilisation du logiciel permet de livrer en respectant les créneaux horaires annoncés. Le système offre aussi des fonctionnalités de contrôles en temps réel pour éviter les erreurs de livraison. Toutes ces options spécifiques au DMS contribuent grandement à améliorer l’expérience et la satisfaction client.
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À qui s’adresse l’outil DMS ?
Le DMS est un outil adapté aux besoins de toutes les entreprises qui doivent effectuer des tournées de livraisons de colis ou de plis. C’est donc un logiciel de gestion pour transport de messagerie parfaitement adapté.
L’utilisation d’un DMS transport est aussi tout à fait appropriée pour les entités ayant des activités de e-commerce, de retail, ainsi que les grossistes, les concessionnaires automobiles et toutes les entreprises de logistique urbaine spécialisées dans la livraison du dernier kilomètre.
Pour bien choisir un outil DMS, il faut prendre en compte plusieurs paramètres. Tout d’abord, il faut évaluer le volume de livraisons à gérer car tous les logiciels ne sont pas conçus pour les mêmes profils d’utilisateurs. Il faut aussi faire le point des outils informatiques déjà existants, comme les logiciels de facturation, et évaluer leur compatibilité avec le DMS.
Enfin, le choix d’un outil DMS doit aussi tenir compte de sa simplicité d’utilisation, car il doit fluidifier les opérations au quotidien et non pas les ralentir par sa complexité. Il faut enfin s’assurer d’avoir accès à un support client en français et réactif, pour réagir rapidement au moindre problème.
Quelles sont les fonctionnalités d’un outil DMS ?
Des fonctionnalités variées pour optimiser la livraison du dernier kilomètre
Un DMS est un outil aux fonctionnalités multiples, centrées sur l’optimisation de l’activité de livraison. Il est conçu pour effectuer une planification des tournées de livraison, intégrant les contraintes spécifiques à l’entreprise comme le volume de chargement des camions.
Il tient compte aussi des contraintes spécifiques aux colis comme le créneau horaire de livraison.
L’outil optimise également chaque tournée de manière à desservir un plus grand nombre de points de livraison. Il raccourcit les parcours des véhicules pour consommer le moins possible de carburant.
En plus de ces fonctionnalités déjà très avancées, le DMS assure la traçabilité des colis en transport messagerie avec un tracking en temps réel de chaque paquet. Ainsi, il permet à tout instant d’adapter si besoin la livraison, mais aussi de renseigner le client donneur d’ordre ou le destinataire.
L’outil DMS est en outre conçu pour faciliter la gestion des retours de colis. Il possède des fonctionnalités permettant de collecter des preuves de livraison sous des formes diverses comme une photo, une signature manuscrite sur smartphone ou encore une validation par flashage d’un QR-Code.
Ainsi, le DMS est un outil qui facilite le traitement des litiges. D’ailleurs, la rigueur qu’il impose et ses fonctionnalités bien pensées permettent d’en réduire drastiquement la survenue.
Toutes ces fonctionnalités d’un DMS offrent l’avantage de s’adapter à votre usage, quel que soit l’environnement. Ainsi, grâce à un DMS et en particulier à notre outil DMS Sinfoni, vous pouvez aussi bien gérer des tournées de livraison en milieu urbain chez des particuliers que des tournées de distribution entre vos différents entrepôts de stockage ou vos plateformes de cross-docking.
Sinfoni, un outil DMS pensé pour répondre à toutes vos attentes
Chez Sinfoni IT, nous pouvons mettre en avant des fonctionnalités DMS avancées pour notre outil Sinfoni.
Nous avons conçu le logiciel d’optimisation du transport de messagerie et de tout autre type de transport de colis pour vous aider à optimiser l’ensemble de votre activité et de gagner en efficacité et en productivité.
Mais Sinfoni intègre avant tout des fonctionnalités DMS particulièrement performantes.
Ainsi, notre logiciel est l’outil idéal pour concevoir des tournées de livraison parfaitement optimisées et améliorer votre rentabilité, tout augmentant la satisfaction client.
Nous avons doublé l’application destinée à votre service exploitation d’une application spécifiquement conçue pour vos chauffeurs, de façon à leur simplifier la vie et d’accroître leur productivité. Les deux applications sont synchronisées en temps réel, vous permettant d’avoir une parfaite traçabilité des colis.
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