Fabricant de pièces industrielles : pilotez vos livraisons avec le TMS Sinfoni
Vous fabriquez des pièces industrielles de précision et vous gérez deux réalités logistiques bien distinctes : des grandes quantités confiées à un transporteur, des petites quantités livrées directement par vos commerciaux.
Coordonner ces deux flux sans visibilité unifiée, c’est prendre le risque de perdre le contrôle de vos livraisons et de subir des litiges coûteux. Le TMS Sinfoni vous permet de piloter l’ensemble de vos opérations depuis une seule solution, quel que soit le mode de livraison.
Gérez les deux modes de livraison avec un TMS
Le fabricant de pièces de précision ne livre pas comme un transporteur classique. Selon les volumes, les circuits et les intervenants, les contraintes sont différentes. Le TMS Sinfoni est conçu pour simplifier cette complexité sans multiplier les outils.
Grandes quantités livrées par transporteur
Pour les volumes importants, vous faites appel à un transporteur externe. Avec Sinfoni, ce transporteur est intégré comme sous-traitant directement dans votre TMS de livraison de pièce industrielle. Ses chauffeurs utilisent uniquement l’application TMS mobile Sinfoni sur leurs terminaux.
Ainsi, ils disposent des informations nécessaires à la livraison et vous gardez la main sur le suivi. La coordination est fluide, sans échange de fichiers ni appels pour connaître l’état des tournées.
Petites quantités livrées par vos commerciaux
Vos commerciaux livrent les petites quantités directement lors de leurs visites clients. Ils utilisent l’application mobile Sinfoni sur leurs smartphones. Chaque livraison est tracée, chaque preuve collectée.
Vos commerciaux ne changent pas leurs habitudes, ils ajoutent simplement une étape de confirmation dans leur parcours de visite.
Comment le fabricant de pièces de précision maîtrise ses livraisons ?
Piloter deux circuits de livraison en parallèle suppose une visibilité en temps réel sur l’ensemble des opérations. C’est précisément ce que le TMS de livraison apporte au fabricant de pièces industrielles de précision.
Gestion du sous-traitant
Le transporteur sous-traitant est configuré dans Sinfoni comme un acteur à part entière de votre chaîne logistique. Vous lui affectez des colis, il reçoit les informations sur l’application mobile, et vous suivez l’avancement de ses tournées sans dépendre de ses remontées. Pas de double saisie, pas d’opacité sur l’état des livraisons en cours.
Compatible avec les principaux standards d’échange de données du marché, la solution TMS Sinfoni s’interface avec vos outils existants via des connecteurs EDI et Webservices.
À chaque événement logistique, le statut des colis est mis à jour instantanément, avec une cohérence parfaite entre vos données internes et l’information disponible en temps réel.
Suivi en temps réel
Depuis l’écran du TMS suivi colis, vous visualisez en temps réel l’état de l’ensemble de vos opérations : livraisons en cours, livraisons effectuées, anomalies.
Que la livraison soit assurée par votre transporteur sous-traitant ou par l’un de vos commerciaux, l’information remonte dans la même interface. Vous n’avez pas besoin d’interroger plusieurs systèmes pour savoir où en sont vos colis.
Chaque événement logistique est tracé depuis la prise en charge jusqu’à la livraison finale : scans, déplacements, changements de statut, validations de remise.
Lorsqu’un événement exceptionnel survient comme l’absence du destinataire ou un colis refusé, le chauffeur peut documenter la situation immédiatement depuis son application, avec justificatifs à l’appui. Ces signalements remontent en temps réel.
Zéro litige avec le TMS livraison de pièce industrielle
Dans la livraison de pièces industrielles, un litige non documenté peut rapidement devenir un litige non résolu. La valeur des pièces, les exigences de vos clients industriels et les engagements contractuels font de la preuve de livraison un enjeu majeur.
L’enjeu des litiges dans la livraison industrielle
Une pièce livrée sans preuve, c’est une pièce potentiellement contestée. Dans un contexte B2B où les montants en jeu sont significatifs et où la relation client repose sur la fiabilité, l’absence de traçabilité expose le fabricant à des coûts de remplacement, des tensions commerciales et une perte de crédibilité.
Les outils Sinfoni pour éliminer les litiges
Pour chaque livraison, le logiciel TMS réduit les litiges avec des preuves nécessaires. La signature électronique atteste de la réception par le destinataire.
La prise de photo de la marchandise livrée documente l’état des pièces au moment de la remise. L’horodatage automatique de chaque opération complète le dossier de preuve. Ces éléments sont accessibles depuis votre interface TMS à tout moment.
La signature manuscrite sur écran avec recueil du nom du signataire constitue une preuve de livraison difficilement réfutable. La signature sans contact va plus loin encore : un QR code unique est envoyé sur le mobile du destinataire, que le chauffeur scanne lors de la livraison.
La preuve est constituée du numéro unique du QR code, du numéro de mobile du destinataire, ainsi que de la date, l’heure et la position GPS du scan, un dossier de preuve solide et infalsifiable.
La photo de la marchandise livrée, horodatée et associée aux coordonnées GPS, complète ce dispositif. Elle permet de prouver que la pièce a bien été déposée, dans quel état, et à quel endroit précis, ce qui est particulièrement utile en cas de réclamation sur l’état du colis à la réception.
Enfin, le contrôle par adresse garantit qu’aucun chauffeur ne peut livrer un colis à la mauvaise adresse : au scan d’un colis, un message, une vibration et un signal sonore l’avertissent immédiatement en cas d’incohérence entre la position GPS réelle et l’adresse à traiter. De même, s’il quitte une adresse sans avoir tout livré ou enlevé, il en est aussitôt alerté.
Tous ces éléments sont centralisés dans le logiciel TMS transport, consultables à tout moment par vos équipes et exploitables immédiatement en cas de contestation.
Le TMS pour la livraison de pièces industrielles Sinfoni unifie le pilotage de vos deux circuits de livraison : transporteur sous-traitant et commerciaux terrain, dans une seule solution pensée pour les contraintes du fabricant de pièces industrielles. Visibilité en temps réel, traçabilité complète, preuves de livraison systématiques : vous disposez de tous les outils pour livrer avec fiabilité et défendre votre prestation en cas de contestation.
Contactez-nous pour avoir une démonstration et découvrir comment Sinfoni s’adapte à votre organisation.
Une solution complète, innovante et performante pour gérer le transport de vos colis.
Demande de démo