Livraison et installation d’électroménager

Cas d’usage de livraison et installation d’électroménager

Le transporteur est sous-traitant pour une grande enseigne de la distribution qui propose la livraison et l’installation à ses clients particuliers.

Solution :

• Les vendeurs injectent les colis au moment de la vente directement depuis l’espace client Sinfoni mis à disposition par le transporteur.
• Les vendeurs indiquent uniquement le jour de la livraison en J+3.
• Le transporteur lance l’optimisation de tournée la veille de la livraison, ce qui lui permet également de calculer les ETA.
• Chaque destinataire reçoit automatiquement un SMS indiquant son créneau horaire de livraison.
• Chaque produit livré est photographié sur le pas-de-porte, et après l’installation, prévenant ainsi tout litige sur l’état des articles livrés.
• Le distributeur accède à la traçabilité et aux photos directement depuis son espace client.