Sinfoni, l’application de livraison colis jusqu’au dernier kilomètre
Sinfoni = Application Web d’exploitation + Application mobile pour vos chauffeurs
L’application TMS développée par Sinfoni répond à ces enjeux en apportant un système complet, modulaire, accessible à tous les acteurs de la chaîne logistique : exploitants, chauffeurs et clients.
Sa double interface web et mobile, associée à une architecture SaaS robuste et communicante, en fait un allié incontournable pour améliorer le transport en messagerie de colis, les livraisons, etc.
Une application TMS pour tous
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Exploitants
Depuis un simple navigateur, sans installation, planifiez les tournées, assignez les livraisons et suivez leur avancement en temps réel. Les données terrain remontent automatiquement.
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Chauffeurs
Sur smartphone ou terminal durci, le chauffeur consulte son planning, suit la navigation GPS, valide chaque livraison et remonte les preuves en quelques gestes.
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Clients finaux
SMS ou email de départ, estimation d'arrivée, alerte en cas de retard, preuve de dépôt : le destinataire sait quand attendre sa livraison.
Sinfoni, une application TMS complète
Quelles que soient votre activité et la taille de votre structure, l’application de livraison colis Sinfoni répond aux problématiques du transport de marchandises de tout type.
Optimisation et planification
Tournées de livraisons optimisées et dispatch graphique tenant compte des capacités des véhicules, des distances, du trafic et des créneaux horaires.
Contrôle en temps réel et alertes
Contrôle de chaque opération, géolocalisation en temps réel des colis, et gestion des exceptions avec alertes instantanées.
Preuves de livraison
Scans, photos et signatures horodatés et géolocalisés, transmis immédiatement à l’exploitation pour réduire les litiges du transport routier.
Gestion et facturation
Clients, chauffeurs, véhicules et agences centralisés, avec la gestion de vos tarifs et la facturation de vos clients intégrée sur l’application.
Une solution TMS conçue pour la réalité du terrain
La solution logicielle développée par Sinfoni repose sur une conviction forte : pour être efficace, un TMS doit être simple à utiliser, connecté aux outils métiers existants et capable de s’adapter aux spécificités de chaque organisation.
Qu’il s’agisse de gérer des tournées de messagerie, d’optimiser une tournée de livraison et installation d’électroménager, d’assurer la traçabilité sous température dirigée ou d’optimiser un réseau de distribution multi-sites, l’application TMS s’adapte à votre quotidien.
Combinant performance, souplesse de déploiement et sécurité, le TMS SaaS de Sinfoni est hébergée en France. Il permet à chaque entreprise, quelle que soit sa taille, de disposer rapidement d’un système de gestion transport fiable, ergonomique et évolutif.
Grâce à sa modularité, l’application s’ajuste aux besoins de chaque métier et offre une expérience fluide, aussi bien pour les exploitants au bureau que pour les chauffeurs sur le terrain.
L’application TMS Web : le cockpit des exploitants
Le cœur du système repose sur l’application TMS Web, pensée pour les équipes d’exploitation. Accessible depuis n’importe quel navigateur, sans installation préalable, elle constitue un véritable poste de commande.
Elle permet de planifier les tournées de livraison, d’assigner les livraisons, de suivre leur avancement en temps réel et d’intervenir à distance en cas d’imprévu.
Cette interface donne une vision complète de l’activité : les colis à livrer, les véhicules disponibles, les contraintes horaires à respecter, les spécificités clients ou produits.
Le dispatch graphique du logiciel de gestion de livraison permet d’organiser les tournées de façon optimale, en tenant compte des capacités de chaque véhicule, des distances, du trafic et des créneaux horaires.
La nouvelle fonctionnalité « Photos & documents accessibles sur le terminal de scan » accessible depuis l’application web vous permet d’ajouter des pièces jointes à des éléments de la tournée (clients, adresses de livraison ou un colis). Il peut s’agir de PDF (contrats, procédure, BL…), ou de photos (visuel d’un lieu de livraison).
L’un des grands atouts de cette interface réside dans sa capacité à centraliser les informations terrain.
Toutes les données remontées par les chauffeurs via l’application mobile : scans colis, photos, signatures, incidents, s’intègrent automatiquement dans l’interface web.
Cette connexion en temps réel entre le terrain et l’exploitation permet un pilotage précis, une réactivité accrue et une réduction significative des litiges.
Une interconnexion fluide avec votre écosystème logiciel
L’application TMS Web de Sinfoni est conçue pour s’intégrer parfaitement à vos outils existants. Elle communique avec vos ERP, WMS, CRM ou plateformes e-commerce via des connecteurs EDI ou Webservices.
Synchronisation automatique
Vos données circulent entre Sinfoni et vos outils métiers via EDI ou Webservices, sans intervention manuelle. L’ensemble des processus internes est aligné autour d’une source unique et fiable.
Zéro ressaisie
Les commandes et événements logistiques s’intègrent automatiquement : moins de saisies, moins d’erreurs.
Une information cohérente
Les événements sont mis à jour en continu et chaque acteur travaille sur la même source fiable. Cela renforce la productivité des équipes, limite les erreurs et améliore la qualité de service perçue par vos clients finaux.
L’application TMS mobile : un outil de terrain pour vos chauffeurs
Pensée pour les chauffeurs et les livreurs, l’application TMS mobile accompagne chaque intervenant tout au long de sa tournée.
Installée sur smartphone ou terminal durci, elle permet au conducteur de consulter son planning, de suivre sa navigation GPS, de valider chaque livraison, et de remonter toutes les preuves nécessaires.
Grâce à la nouvelle fonctionnalité de l’application TMS, les chauffeurs peuvent consulter les photos et documents donnés par l’exploitant « en live » lorsqu’ils arrivent à une adresse. L’objectif ici est de faciliter l’onboarding des nouveaux ou des intérimaires comme peut le faire la navigation GPS. Tout ça participe à faciliter la livraison dernier kilomètre.
À chaque point d’arrêt, le chauffeur peut scanner les colis, prendre une photo du dépôt, enregistrer une signature électronique, ou signaler une anomalie.
Ces informations sont immédiatement horodatées, géolocalisées et transmises à l’application Web. Le tout se fait en quelques gestes simples, sans surcharge de manipulation, dans un environnement ergonomique conçu pour le terrain.
Grâce à la solution TMS transport de Sinfoni, les chauffeurs gagnent en autonomie, en confort de travail et en efficacité.
L’application les guide, les informe, et leur permet d’effectuer leurs missions dans des conditions optimales. Elle évite les oublis, facilite la gestion des imprévus, et renforce leur rôle dans la chaîne de valeur logistique.
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Scan des colis
Chaque colis est scanné et contrôlé en temps réel au moment de la livraison.
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Photo du dépôt
Le chauffeur photographie le lieu de dépôt : une preuve visuelle en cas de contestation.
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Signature électronique
Le destinataire signe directement sur le terminal du chauffeur.
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Signalement d'anomalie
L'incident est remonté sur place et l'exploitation en est informée immédiatement.
Une application utile aussi pour les clients finaux
L’application mobile TMS n’est pas uniquement destinée aux chauffeurs. Elle joue également un rôle clé dans la relation client.
En effet, chaque livraison peut faire l’objet d’une notification envoyée au destinataire : SMS ou email de confirmation de départ, estimation d’arrivée (ETA), alerte en cas de retard, preuve de dépôt. Ces communications automatisées rassurent le client et réduisent le nombre d’appels entrants liés au suivi.
L’expérience client est renforcée par cette transparence et cette anticipation.
Le client sait quand attendre sa commande, peut se préparer à la réception, et dispose de toutes les informations nécessaires en cas d’anomalie.
Il reçoit des preuves fiables, visualise les documents de livraison, et dispose d’un historique consultable à tout moment.
Des données exploitables pour piloter la performance
L’ensemble des données collectées via les applications web et mobile alimente des tableaux de bord décisionnels.
Taux de réussite à la première présentation, livraisons à l’heure, causes des retards, nombre d’anomalies, satisfaction client… tous les indicateurs sont disponibles en temps réel et exploitables par les équipes opérationnelles comme par les décideurs.
Cette visibilité permet d’identifier les points de friction, d’ajuster les processus, d’optimiser les tournées et de former les équipes en fonction des besoins réels.
L’analyse des données devient un levier d’amélioration continue, permettant de renforcer la fiabilité, de réduire les coûts, et d’augmenter la satisfaction client.
Une solution agile, évolutive et made in France
L’application TMS de Sinfoni s’inscrit dans une logique d’évolutivité. Son architecture cloud, entièrement hébergée en France, garantit une disponibilité élevée, une sécurité conforme aux standards du marché, et une adaptation continue aux besoins métiers.
Les mises à jour sont automatiques, les nouveautés sont intégrées sans interruption de service, et chaque entreprise bénéficie d’un support réactif et personnalisé.
L’outil est capable d’accompagner la croissance de ses utilisateurs, qu’ils soient TPE, PME ou grands groupes. Il s’adapte à la montée en charge, au développement de nouveaux services, à l’intégration de partenaires ou à la transformation des attentes clients.
Grâce à cette agilité, le TMS livraison devient un pilier structurant de la stratégie transport de ses utilisateurs.
Sinfoni
Comment ça fonctionne ?
Sinfoni gère toute la chaîne du transport, depuis la réception de vos ordres clients jusqu’à la livraison dernier kilomètre.
Contrat
- Prenez contact avec l’un de nos conseillers afin qu’il vous propose le contrat adéquat.
Déploiement
- Après signature du contrat, votre instance est mise à disposition dans l’heure.
Formation complète à l’utilisation
- La formation est programmée afin que vous maîtrisiez parfaitement votre solution.
Assistance au démarrage et accompagnement
- Nos conseillers sont à votre disposition 5j/7 pour vous accompagner dans l’utilisation de votre outil.
Une application TMS au service de vos opérations
Dans un secteur où la qualité de livraison, la rapidité d’exécution et la satisfaction client sont devenues des critères majeurs de différenciation, disposer d’une application TMS moderne, fluide et connectée n’est plus une option. C’est une condition pour rester compétitif, rentable et performant.
En combinant puissance fonctionnelle, simplicité d’usage et connectivité temps réel, le logiciel transport TMS de Sinfoni permet à chaque entreprise de piloter ses opérations de manière fine, de sécuriser ses processus, et de proposer une expérience logistique de haut niveau.
Que vous soyez transporteur, distributeur, prestataire logistique ou acteur du e-commerce, cette application est conçue pour répondre à vos enjeux d’aujourd’hui et vous accompagner dans les défis de demain.
Application TMS livraison colis : les questions les plus fréquentes
Comment fonctionne l'application mobile TMS pour les chauffeurs-livreurs ?
L’application mobile dédiée aux chauffeurs-livreurs fait office de véritable assistant de tournée sur le terrain. Installée sur un smartphone ou un terminal durci, elle s’articule autour de plusieurs fonctionnalités clés :
- Consultation du planning et guidage GPS
- Validation des étapes en temps réel
- Remontée des preuves de livraison (POD)
- Synchronisation instantanée avec le bureau
Est-ce qu'un intérimaire ou un nouveau chauffeur peut utiliser facilement l'application de transport ?
Oui, l’ergonomie d’une application TMS moderne est pensée pour garantir une prise en main immédiate, ce qui est important pour intégrer rapidement des intérimaires ou des recrues de dernière minute en période de pic d’activité.
Grâce à des interfaces épurées, des parcours utilisateurs intuitifs et des fonctionnalités d’accompagnement terrain, le risque d’erreur humaine est réduit. L’onboarding se fait ainsi sans friction ni formation technique lourde.
Comment gérer les échecs de livraison ou les colis endommagés sur le terrain avec un TMS mobile?
La gestion des anomalies et des litiges s’appuie sur la réactivité et la transparence du terrain vers le bureau :
- Signalement immédiat : En cas d’absence du destinataire, d’adresse erronée ou de marchandise abîmée, le chauffeur sélectionne le motif de l’incident directement sur son application mobile.
- Preuves visuelles : Il peut prendre des photos probantes (colis écrasé, portail fermé, etc.) et consigner des commentaires précis.
- Alertes en temps réel et traçabilité : L’anomalie remonte instantanément sous forme d’alerte dans l’application web de l’exploitant, ce qui permet d’enclencher une action corrective rapide (nouvelle tentative, relance client, mise en place d’un SAV) et d’éradiquer les contestations de facturation ou les litiges prolongés.
Quelle application choisir pour gérer les livraisons de colis ?
Le choix d’une application de gestion des livraisons dépend de la typologie de votre activité (messagerie, transport sous température dirigée, tournées régulières ou courses urgentes), mais plusieurs critères doivent guider votre décision :
- La couverture globale du cycle : Privilégiez une solution complète proposant un double couplage (un cockpit web pour l’exploitation et une application mobile pour les conducteurs).
- L’interopérabilité : L’application doit pouvoir se connecter facilement à votre écosystème existant (ERP, WMS, plateformes e-commerce) via des API ou des webservices pour éviter les ressaisies manuelles.
- La sécurité et la souveraineté des données : Une solution conçue et hébergée en France garantit une conformité totale avec les réglementations en vigueur (RGPD) et un support réactif.
Sinfoni propose une application TMS mobile et web, hébergée en France avec de nombreuses fonctionnalités.
Quelles fonctionnalités doit avoir une application TMS ?
Pour être réellement performante au quotidien, une application TMS moderne doit intégrer un socle de fonctionnalités indispensables :
- L’optimisation et la planification des tournées :
- La traçabilité et le suivi en temps réel (tracking)
- La gestion numérique des preuves (e-POD)
- La facturation intégrée
- Des tableaux de bord décisionnels