Livrer chaque jour les mêmes clients ou des destinataires toujours différents ne demande pas la même organisation. Selon la régularité de vos flux, un plan de tournée fixe ou un plan quotidien sera plus efficace, et beaucoup d’entreprises gagnent à combiner les deux. Ainsi, le transporteur peut suivre un plan de tournée de livraison fixe ou, au contraire, un plan de tournée dynamique évoluant au quotidien. Voici comment choisir le plan adapté à votre activité.
Plan de tournée de livraison fixe
Un transporteur suit un plan de tournée de livraison fixe lorsque son plan de transport est relativement figé. Certaines entreprises livrent en effet des clients habituels, au quotidien ou à intervalles de temps réguliers, en suivant des itinéraires qui sont plutôt stables.
Dans le cas d’un transport de colis réguliers, le plan de transport de l’entreprise n’est pas souvent modifié. Les points de livraison ne varient que lors de la perte d’un client ou de l’acquisition d’un nouveau client qu’il faut intégrer dans les circuits de livraison.
Ce type de plan de tournée de livraison se retrouve par exemple chez les transporteurs qui livrent la presse quotidienne chez leurs différents revendeurs.
Un plan de tournée de livraison fixe est également l’option idéale pour un industriel qui livre chaque jour des centrales d’achat et des magasins de la grande distribution.
De même, une optimisation de tournée de livraison de produits frais stable est mise en place par un grossiste qui achemine au quotidien des denrées alimentaires périssables chez les restaurateurs, les commerçants et les traiteurs de sa région.
Les avantages du plan de tournée fixe
Ce mode de livraison permet de proposer des itinéraires de tournée plutôt stables pour les chauffeurs. Il permet aussi de mettre en place un véritable lien relationnel avec les clients, habitués à voir chaque jour le même livreur à des horaires à peu près semblables.
De plus, la préparation quotidienne est réduite, la tournée est connue d’avance, il suffit de la charger.
Les limites d’un plan de tournée fixe
La stabilité a son revers. Un plan fixe absorbe mal les variations. Un pic d’activité oblige à improviser des renforts, et un client habituel sans commande ce jour-là laisse un trou dans la tournée, que le plan ne sait pas combler.
Surtout, un plan fixe se dégrade avec le temps. Les nouveaux clients sont souvent ajoutés au fil de l’eau, en bout de tournée ou là où il reste de la place, sans que l’ensemble soit recalculé. Au bout de quelques mois, certaines tournées débordent tandis que d’autres sont sous-chargées, et les kilomètres parcourus augmentent sans que personne ne l’ait décidé.
Quand faut-il revoir un plan de tournée fixe ?
Un plan de tournée fixe n’est pas figé pour toujours. Il doit être adapté en cas de changement de votre activité :
- l’acquisition d’un nouveau client, il faut intégrer les volumes à votre plan de transport actuel
- la perte d’un client, qui laisse des trous dans une ou plusieurs tournées
- un client qui a développé ses marchés et vous confie des volumes plus importants
D’autres signaux indiquent qu’un plan fixe ne correspond plus à la réalité du terrain : des tournées qui dépassent régulièrement l’horaire de fin de service, des écarts de charge qui se creusent entre chauffeurs, des kilomètres en hausse à volume constant, ou de nouvelles contraintes d’accès, comme des horaires de livraison restreints en centre-ville.
Dans tous ces cas, mieux vaut recalculer l’ensemble du plan que d’ajouter les changements au cas par cas. Les étapes pour calculer une tournée de livraison restent les mêmes, qu’il s’agisse d’un plan fixe ou quotidien.
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Demande de démoPlan de tournée de livraison quotidien
Une entreprise de transport met en place un plan de tournée de livraison quotidien, plus dynamique, pour gérer des quantités de marchandises fluctuantes, à livrer selon des itinéraires variables. Dans ce type de configuration, les itinéraires de livraison diffèrent chaque jour.
L’optimisation des tournées est réalisée au quotidien, en fonction des flux de marchandises à traiter. Le plan de tournée de livraison quotidien s’adapte en fonction des volumes de marchandises, qui peuvent être liés à la saisonnalité ou à des opérations commerciales.
Du fait que le flux de colis varie énormément chaque jour, le transport en messagerie a également besoin d’un plan de tournée quotidien. En effet, beaucoup sont liés à l’e-commerce. La saisonnalité fait augmenter les quantités de colis à prendre en charge à des moments clés de l’année comme les fêtes de Noël, les soldes, la rentrée scolaire, etc.
Pour les entreprises chargées d’effectuer des livraisons à domicile d’articles achetés en magasin par les particuliers, planifier une tournée de livraison quotidienne est essentielle. Il s’agit de livrer des produits volumineux comme les meubles ou l’électroménager.
Dans ce cas, l’établissement d’un plan de tournée de livraison dynamique permet d’optimiser les circuits en fonction des besoins quotidiens et en intégrant certaines contraintes spécifiques comme la reprise de mobilier usagé ou l’installation d’électroménager neuf.
Les avantages d’un plan de tournée de livraison quotidien
Il offre la flexibilité nécessaire pour faire face à des volumes fluctuants ou inattendus en optimisant les ressources à disposition au sein de l’entreprise.
Chaque jour, seuls les véhicules nécessaires sont mobilisés, et la charge est répartie en fonction des commandes réelles plutôt que d’un découpage établi des mois plus tôt. Il permet aussi d’intégrer les contraintes du jour, comme un créneau imposé par un client ou une prestation particulière, et ne laisse pas de trou dans les tournées lorsqu’un client habituel n’a rien à recevoir.
Les limites d’un plan de tournée quotidien
Un plan quotidien demande des données fiables chaque jour. Les commandes doivent être arrêtées à une heure de clôture, et les adresses comme les créneaux doivent être justes, faute de quoi le calcul du lendemain sera faux. Sans outil, sa préparation prend aussi beaucoup plus de temps qu’un plan fixe, puisque tout est à refaire chaque jour.
Côté terrain, les chauffeurs changent de secteur et d’ordre de passage d’un jour à l’autre. Ils perdent une partie de leurs repères et le lien avec les clients se distend. L’information des destinataires devient d’autant plus importante, puisqu’ils ne peuvent plus compter sur un horaire de passage habituel.
Quand faut-il revoir un plan de tournée quotidien ?
Un plan quotidien est recalculé chaque jour, mais les règles qui servent à le construire doivent elles aussi être revues régulièrement. Plusieurs signaux doivent vous alerter :
- des heures d’arrivée prévues souvent dépassées, signe que les temps sur place ou les temps de trajet sont sous-estimés
- des créneaux clients qui ont changé sans être mis à jour
- un nouveau type de prestation, comme l’installation d’électroménager, dont la durée n’a pas été paramétrée
- une évolution de la flotte ou des effectifs, qui modifie les capacités disponibles
À l’inverse, si une partie de vos flux devient régulière, avec les mêmes clients livrés chaque semaine, il peut être temps de leur réserver des tournées stables et de ne recalculer chaque jour que la part variable.
| Critères | Plan de tournée de livraison fixe | Plan de tournée quotidien |
|---|---|---|
| ✅ Volumes | ✅ Réguliers et prévisibles | ✅ Fluctuants, saisonniers ou inattendus |
| ✅ Points de livraison | ✅ Peu de changements | ✅ Différent chaque jour |
| ✅ Itinéraires des chauffeurs | ✅ Stables | ✅ Variables d'un jour à l'autre |
| ✅ Relation avec le client | ✅ Même livreur, horaires semblables | ✅ Livreur et horaires variables |
| ✅ Fréquence d'optimisation | ✅ À la mise en place, puis en cas de changement | ✅ Chaque jour |
| ✅ Réaction aux pics d'activité | ❌ Difficile, renforts à improviser | ✅ Intégrée au calcul du jour |
| ✅ Exemple d'activités | ✅ Presse quotidienne, livraison de la grande distribution, grossiste en produits frais | ✅ Messagerie, e-commerce, livraison de meubles et d'électroménager à domicile |
Combiner tournées fixes et tournées quotidiennes
Le choix n’est pas forcément binaire. Beaucoup d’entreprises ont une activité mixte, avec un socle de clients réguliers et une part de livraisons ponctuelles. Plusieurs combinaisons sont possibles :
- des secteurs fixes et un ordre de passage recalculé chaque jour : chaque chauffeur garde sa zone et ses clients, mais l’ordre des arrêts s’adapte aux commandes du jour
- un socle fixe complété au quotidien : les clients réguliers restent sur leurs tournées habituelles, et les livraisons ponctuelles sont réparties chaque jour là où il reste de la place
- un plan fixe la plus grande partie de l’année, quotidien en période de pointe : Noël, soldes ou rentrée font basculer temporairement vers un calcul journalier, avant de revenir au plan habituel
Ces formules gardent l’essentiel des avantages du plan fixe, c’est-à-dire la stabilité pour les chauffeurs et le lien avec les clients, tout en absorbant les variations que le plan fixe gère mal.
Vous souhaitez optimiser vos plan de tournées de livraison ?
Sinfoni vous aide que ce soit un plan de tournée fixe, quotidien ou mixte. Contactez-nous !
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Depuis 25 ans, Sinfoni vous accompagne au quotidien dans la livraison de vos clients. Nous avons mis au point un logiciel TMS SaaS pour vous permettre d’optimiser vos tournées de livraison en tenant compte de l’ensemble de vos contraintes particulières.
L’application web Sinfoni permet à votre service exploitation de gérer les plans de tournée de livraison en fonction du type d’activité, qu’il s’agisse de messagerie, de livraison quotidienne de produits alimentaires à destination des métiers de bouche, de livraison quotidienne de points de vente, de livraison chez les particuliers pour l’e-commerce, etc.
Quelle que soit la configuration de votre entreprise et le type de livraison que vous envisagez, notre solution d’organisation de tournée de livraison s’adapte et vous permet de livrer plus efficacement tout en améliorant la satisfaction de vos clients.
Pour une activité impliquant des circuits de livraison stables, avec des demandes prévisibles de vos clients, Sinfoni vous aide à mettre en place un plan de tournée de livraison fixe. L’optimisation est réalisée à la mise en place du plan de transport, en tenant compte de vos règles et de vos critères. Il n’y a en principe pas d’optimisation des tournées quotidienne dans ce cas de figure.
Si dans votre activité de livraison aucun jour ne se ressemble tant en matière de volumes de colis que de points de livraison, Sinfoni vous aide aussi.
Dans ce cas, l’optimisation est quotidienne et se concentre sur la satisfaction prioritaire de vos contraintes particulières, comme le respect des créneaux de livraison. Le flux est alors réparti sur votre flotte entière de façon à garantir les délais de livraison.
Sinfoni se charge de vous faire gagner un temps considérable en automatisant le plan de tournée quotidien, que vous obtenez en quelques secondes seulement après avoir renseigné vos contraintes.
Pour moderniser la planification de tournée de livraison, gagner du temps, faire des économies et améliorer votre qualité de service, optez pour la solution SaaS de gestion des transports Sinfoni.
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Plan fixe ou plan quotidien, le bon choix dépend moins de votre secteur que de la régularité de vos flux qui évolue. Un portefeuille de clients qui grandit, une saisonnalité plus marquée ou de nouvelles prestations peuvent rendre inadapté un plan qui fonctionnait parfaitement il y a un an.
Quel que soit le plan retenu, son efficacité repose sur un calcul fiable des tournées et sur des données tenues à jour. C’est tout l’intérêt d’un logiciel de plan de tournée, capable de construire un plan fixe comme de recalculer chaque jour les tournées d’une activité plus variable.
Questions fréquente sur le plan de tournée de livraison
Quels sont les principaux facteurs à prendre en compte pour construire un plan de tournée performant ?
Le premier facteur est la régularité de vos flux, qui décide du type de plan : fixe, quotidien ou mixte. Viennent ensuite la fiabilité des données clients (adresses, créneaux, temps sur place), l’adéquation entre les volumes et la capacité des véhicules, les contraintes des chauffeurs (horaires, pauses) et les contraintes d’accès, comme les zones à faibles émissions ou les horaires de livraison en centre-ville. Un plan performant repose enfin sur un objectif clair, kilomètres, temps ou nombre de véhicules, et sur une révision dès que l’activité change.
Que choisir entre un plan de tournée fixe ou dynamique ?
Tout dépend de la régularité de vos flux. Avec des clients habituels et des volumes prévisibles, comme en livraison de presse ou de grande distribution, la tournée fixe apporte stabilité et lien avec les clients. Avec des volumes et des destinataires qui changent chaque jour, comme en messagerie ou en e-commerce, la tournée dynamique s’impose. Une activité mixte peut combiner les deux.
Est-ce qu'un plan de tournée fixe signifie qu'on ne touche plus jamais au parcours ?
Pas du tout, même dans le cadre d’un plan fixe, la réalité du terrain change. Un plan fixe doit être audité et recalculé dès que vous perdez ou gagnez un client important, ou si les temps de trajet en ville s’allongent durablement. L’erreur est de vouloir intégrer les nouveautés « au fil de l’eau » en bout de tournée. Au bout de quelques mois, cela crée d’énormes déséquilibres entre chauffeurs.
Comment savoir si je dois passer d'un plan de tournée fixe à un plan dynamique ?
Si vous remarquez que vos chauffeurs dépassent régulièrement leurs horaires, que les kilomètres parcourus augmentent à volume constant, ou que vous passez des heures chaque matin à combler les « trous » laissés par des clients absents, il est temps de changer. Le plan fixe convient aux flux parfaitement stables (comme la presse ou la livraison industrielle répétitive).
Dès que vos volumes fluctuent ou que vous gérez de l’e-commerce, le plan dynamique (ou hybride) devient indispensable pour éviter les tournées sous-chargées.
